LG ThinQ UP 2.0 ينقل نموذج الأجهزة المنزلية إلى التخصيص والخدمة
من المقرر أن تكشف شركة إل جي إلكترونيكس النقاب عن ThinQ UP 2.0، في IFA 2023، وهو ابتكار منزلي ذكي يحول الأجهزة المنزلية إلى حلول نمط حياة مريحة للغاية ومتصلة. يسلط ThinQ UP 2.0 الضوء على توسع أعمال الأجهزة المنزلية الناجحة لشركة إل جي في مجالات غير الأجهزة، بما في ذلك خدمات الاشتراك، ويؤكد ريادة الشركة في تعزيز “خدمة” الأجهزة المنزلية1.
وتماشياً مع استراتيجيتها الجديدة لحلول المنزل الذكي ورؤية تجربة العملاء “المنزل بدون عمالة يوفر وقتاً ممتعاً”، ستقدم إل جي مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجات العملاء وتوفير قدر أكبر من الحرية والسهولة في المنزل.
يضع LG ThinQ UP 2.0 معيارًا جديدًا للتخصيص، وتخصيص أداء المنتج وخيارات الخدمة وفقًا لتفضيلات المستخدمين طوال رحلة العميل بأكملها. على عكس المنتجات التقليدية ذات الميزات والمواصفات الثابتة، تعمل الأجهزة المتوافقة مع ThinQ UP على تحديث وظائفها الأساسية باستمرار وتقديم ميزات تناسب كل مستخدم على حدة. يعد ThinQ UP 2.0 تقدمًا كبيرًا مقارنة بأجهزة ThinQ UP الحالية، حيث يعمل بذكاء لتقليل الوقت والمتاعب في الأعمال المنزلية، وإضافة خدمات جديدة مع خيارات اشتراك مرنة مع التوصية أيضًا بخدمات إضافية لجعل الحياة اليومية أكثر سلاسة.
أجهزة شديدة التخصيص منذ البداية
تبدأ عملية تخصيص الأجهزة المنزلية حتى قبل أن يستلم العميل منتجاته. على سبيل المثال، سيُطلب من العملاء الذين يشترون غسالة ThinQ UP 2.0 المشاركة في استطلاع “تحليل أنماط الحياة” المكون من ثلاث خطوات، والذي يتم إجراؤه من خلال تطبيق LG ThinQ. وتقوم إل جي بتحليل نتائج الاستطلاع وتطبيق دورات غسيل محسنة تتوافق مع تفضيلات العميل، مما يضمن تجربة مستخدم مصممة خصيصًا منذ البداية. علاوة على ذلك، يتمتع العملاء بالمرونة اللازمة لضبط ترتيب الدورات المثبتة على أجهزتهم ويمكنهم حفظ إعداداتهم الشخصية على التطبيق.
وبالمثل، توفر ثلاجة InstaView مع الفريزر السفلي الأحدث من إل جي، القابلة للتخصيص، خيارات متعددة للحفاظ على نضارة المكونات المُخزنة. ومن خلال تطبيق ThinQ، يمكن للمستخدمين تطبيق إعدادات دقيقة لدرجة الحرارة بناءً على أنواع الطعام الموجود داخل الثلاجة، وتغيير لون إضاءة LED المدمجة في اللوحة الزجاجية لباب InstaView. علاوة على ذلك، يمكنهم ترك رسائل وتذكيرات لأفراد الأسرة على شاشة LCD الخاصة بالثلاجة.
تأتي أولاً في غسالات ومجففات ThinQ UP 2.0 شريحة على الجهاز- تسمى شريحة DQ-C – ونظام تشغيل جديد تمامًا. تتمتع شريحة DQ-C بذاكرة كبيرة لدعم إضافة أنواع مختلفة من المحتوى، مما يتيح للمستخدمين الاستمتاع بمجموعة من الميزات والوظائف المخصصة التي يمكن إدارتها بسهولة عبر شاشات اللمس الخاصة بالأجهزة، أو تطبيق ThinQ.
تقديم مجموعة واسعة من الحلول المنزلية
تقدم إل جي عبر حلولها الجديدة، والتي تقود عملية “خدمة” الأجهزة المنزلية، منتجات مخصصة وخدمات مخصصة تتناسب مع أنماط حياة العملاء وتعززها. عند شراء جهاز من مجموعة ThinQ UP 2.0، يمكن للعملاء الاختيار من بين مجموعة من الخدمات التي يمكن أن تقلل من عبء الأعمال المنزلية والإدارة. وتشمل هذه الاشتراكات وخدمات المنزل الذكي التي تساعد وتعزز أداء منتجات إل جي، بالإضافة إلى خدمات غسيل الملابس للعناية المتخصصة بالملابس والخدمات الآلية الموفرة للوقت لإعادة طلب المنظفات والأطعمة الطازجة2.
وبفضل القدرات المتنوعة لـ ThinQ UP 2.0، أصبحت غسالات إل جي الجديدة، على سبيل المثال، حلولاً متكاملة تدعم أنماط حياة المستخدمين؛ مما يتيح لهم الوصول الشامل إلى العديد من الخدمات المريحة، بدءًا من التنظيف الجاف وحتى تخزين الملابس وما بعده.
الانتقال من شركة تتمحور حول المنتج إلى شركة حلول الحياة الذكية
توفر خدمة الاشتراك في الأجهزة من إل جي للعملاء حرية الاشتراك لمدة تتراوح بين ثلاث إلى ست سنوات، مما يسمح لهم باختيار الخيار الأفضل الذي يناسب ظروفهم الفردية. خلال فترة الاشتراك، توفر الشركة تقارير شهرية من خلال تطبيق LG ThinQ، تقترح توصيات مخصصة للمنتج بناءً على أنماط استخدام العميل وتفضيلاته.
وقال ليو جاي تشيول رئيس شركة& Air Solution LG Electronics Home Appliance:
“يمثل LG ThinQ UP 2.0 بداية رحلتنا نحو نموذج أعمال يعتمد بشكل أكبر على الخدمة”. “باعتبارها لاعبًا رئيسيًا في سوق الأجهزة المنزلية العالمية، تلتزم إل جي بقيادة عصر “المنزل كخدمة” (HaaS) وستواصل تقديم حلول مبتكرة تعمل على تحسين حياة العملاء بشكل أفضل.”
