دعت طيران الإمارات عملاءها بالتخطيط لسفرهم خلال شهر ديسمبر (كانون الأول) الجاري، حيث تشهد أعداد المغادرين خلال موسم الأعياد نمواً ملحوظاً عن العام الماضي والذي شهد مغادرة أكثر من 75 ألف عميل من عملاء طيران الإمارات مطار دبي الدولي يومياً، ولكن في عام 2024، تتصاعد هذه الأعداد إلى 89 ألف عميل في بعض الأيام، ما يمثل زيادة بنسبة 20% تقريباً.
وتتوقع طيران الإمارات أن حركة المسافرين سوف تصل إلى الذروة في الفترة من 12 إلى 15 ديسمبر ، وكذلك من 20 إلى 22 ديسمبر قبل عيد الميلاد، في حين من المتوقع أن يغادر أكثر من 88 ألف عميل يومياً، أيام الجمعة 27 و28 و29 ديسمبر قبل ليلة رأس السنة الجديدة.
وتوصي طيران الإمارات عملاءها بالوصول إلى المطار قبل 3 ساعات من موعد الرحلة ومتابعة موعد صعودهم إلى الطائرة لضمان وصولهم إلى بوابة المغادرة في الوقت المحدد. كما يمكن للمسافرين الاستفادة من مجموعة واسعة من خيارات إنهاء إجراءات السفر وتسليم الأمتعة، بدءاً من خدمة متجر السفر وإنجاز إجراءات السفر في المدينة، ومناطق إنهاء إجراءات السفر في الدرجتين الأولى والأعمال التي تم تجديدها حديثاً في مطار دبي الدولي، وخدمات إنهاء إجراءات السفر الخاصة في المنزل ومرافق إنهاء إجراءات السفر عن بعد.
تحميل تطبيق طيران الإمارات لإنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت
تدعو طيران الإمارات عملاءها لتنزيل تطبيق طيران الإمارات للحصول على تفاصيل الرحلة وإدارة الحجز وتعديله، وتنزيل النسخة الرقمية لبطاقة الصعود إلى الطائرة والمتوفرة لمعظم الوجهات، والحصول على إشعارات حول حالة الرحلة، والاطلاع على قوائم الطعام على الرحلة، وطلب الوجبة مسبقاً في درجة الأعمال، وحجز خدمة السيارة مع سائق، وحتى الاختيار المسبق للأفلام والتخطيط لها للمشاهدة عبر نظام الترفيه الجوي ice. ويمكن للعملاء أيضاً إنجاز إجراءات السفر عبر الموقع Emirates.com. ويتاح للعملاء إنجاز إجراءات السفر عبر الموقع الإلكتروني أو عبر التطبيق قبل 48 ساعة من موعد مغادرة الرحلة.
تسليم الأمتعة قبل 24 ساعة من موعد المغادرة
يمكن لعملاء طيران الإمارات تسليم أمتعتهم في المطار في الليلة السابقة للسفر دون أي رسوم، حيث يستمتع المغادرون من دبي بإمكانية تسجيل الوصول مبكراً وتسليم أمتعتهم قبل 24 ساعة من المغادرة، أو قبل 12 ساعة إذا كانوا مسافرين إلى الولايات المتحدة. ومع اقتراب موعد المغادرة، يمكن للعملاء التوجه مباشرة إلى منطقة مراقبة الجوازات في المطار.
إنجاز إجراءات السفر مسبقاً
كما يمكن للمسافرين تجربة مركز إنجاز إجراءات السفر في مركز دبي المالي العالمي، حيث يمكن للمسافرين إنجاز إجراءات سفرهم بسهولة في وقت مبكر يصل إلى 24 ساعة، وحتى 4 ساعات قبل الرحلة. علماً بأنه يمكن للمسافرين التمتع بخدمات المركز من الساعة 8 صباحاً إلى 10 ليلاً يومياً، سواء من خلال أكشاك الخدمة الذاتية، أو في منصات إنجاز إجراءات السفر التي يعمل بها موظفو الناقلة، أو بمساعدة “سارة”، أول روبوت لإنجاز إجراءات السفر في العالم.
إنجاز إجراءات السفر في عجمان
كما يمكن للمسافرين الذين يبدؤون رحلاتهم من عجمان، الاستفادة من خدمة إنجاز إجراءات السفر في مدينة عجمان على مدار الساعة، في المركز الكائن ضمن مبنى محطة حافلات عجمان المركزية. إذ يمكن للمسافرين إنجاز إجراءات السفر حتى 4 ساعات قبل مغادرة رحلاتهم، واستلام بطاقات الصعود إلى الطائرة.
إنجاز إجراءات السفر من المنزل
ويمكن للمسافرين أيضاً اختيار إنجاز إجراءات السفر في المنزل في دبي والشارقة. حيث يتولى موظفو DUBZ إنجاز إجراءات السفر في منزل العميل أو في الفندق أو المكتب، ونقل الأمتعة إلى المطار. ويمكن للمسافرين حجز هذه الخدمة قبل 24 ساعة على الأقل من الرحلة، علماً بأن خدمة إنهاء إجراءات السفر من المنزل مجانية لمسافري الدرجة الأولى وأعضاء الفئة البلاتينية في سكاي واردز طيران الإمارات.
تجربة عالمية المستوى في مطار دبي الدولي
يمكن للعملاء اختيار استخدام أكشاك طيران الإمارات لإنجاز إجراءات السفر ذاتياً في المطار إذا لم يكونوا قد قاموا بتسجيل الوصول عبر الإنترنت. ومن الممكن عرض خط سير الرحلة، واختيار المقعد المفضل وإضافة أرقام سكاي واردز طيران الإمارات، واستخدام منطقة تسليم الأمتعة لتسجيل الحقائب. وتم تجديد مناطق إنهاء إجراءات السفر في الدرجة الأولى ودرجة الأعمال في مطار دبي الدولي، قبل موسم الأعياد. وفي مطار دبي الدولي، توفر طيران الإمارات أولوية الصعود إلى الطائرة للعائلات لضمان عدم انتظار الأطفال كثيراً وإتاحة المزيد من الوقت لهم للجلوس في مقاعدهم، بالإضافة إلى توفير عربات الأطفال المجانية للرضع والأطفال الصغار في مطار دبي.
تأكد من توافق أمتعتك مع المتطلبات
تدعو طيران الإمارات العملاء توخي الحذر أثناء حزم الحقائب واتباع إجراءات الأغراض المحظورة. على سبيل المثال، يُسمح بالشواحن المتنقلة في حقائب اليد ولكن لا يُسمح بها في الأمتعة المسجلة. يُسمح بوضع الحقائب الذكية في المقصورة إذا كانت البطارية قابلة للإزالة وضمن حدود حجم ووزن الأمتعة في المقصورة. يمكن أن تظل البطارية مثبتة طالما أن الحقيبة الذكية مطفأة بالكامل. أما السجائر الإلكترونية بجميع أنواعها التي تحتوي على بطاريات يجب أن تكون محمية بشكل فردي لمنع تشغيلها عن طريق الخطأ ولا يُسمح بها إلا كأمتعة محمولة.
التسوق المسبق من السوق الحرة
يمكن للمسافرين الذين يرغبون في توفير مزيد من الوقت، طلب خدمة التسوق على الطائرة مسبقاً عبر EmiratesRED.com والتمتع بشراء منتجات السوق الحرة الحصرية، والتي يتم تسليمها لهم بعد ذلك في مقاعدهم في الأجواء. وتتوفر خدمة الطلب المسبق في معظم الرحلات، حيث يمكن للعملاء طلب مشترياتهم مسبقاً من 21 يوماً حتى 40 ساعة قبل موعد الرحلة، مع تقديم بيانات رحلاتهم، ليتاح لأفراد الطاقم على متن الطائرة تسليم المشتريات مباشرة إلى مقعد الراكب على متن الطائرة.
دعم خاص لأصحاب الهمم
يحظى أصحاب الهمم بدعم ومساعدة مخصصة من أفراد طواقم طيران الإمارات وموظفي المطار المدربين وذلك عند السفر خلال فترة موسم الأعياد. ويتضمن ذلك دليل التخطيط المسبق لمطار دبي الدولي لذوي الإعاقات الخفية، والتمتع بمواقف مجانية لمدة ساعتين في المطار، وإمكانية الوصول إلى ممر أولوية المرور المخصص لإنجاز إجراءات السفر وإجراءات الجوازات والفحص الأمني وأولوية الصعود إلى الطائرة إذا لزم الأمر. معلومات أوفى على صفحة “السفر الميسر” على الموقع : Emirates.com أو التواصل مع مكتب طيران الإمارات المحلي.